KITERUMO

利用規約

この規約は、KITERUMO(キテルモ) 小澤 功弥(以下「当社」)が提供する「キテルモ(KITERUMO)」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するお店は、この規約に同意したうえで利用するものとします。

第1条(定義)

この規約で使う言葉の意味は次のとおりです。

  1. 「お店」: 本サービスの利用を申し込み、当社が受け付けた事業者
  2. 「お客様」: お店のネットショップで商品を購入し、または試着を使う人
  3. 「ネットショップ」: 本サービスでお店ごとに作られる、店名.kiterumo.jp のアドレスのウェブサイト
  4. 「管理画面」: お店がネットショップを運営するための画面
  5. 「試着」: お客様が自分の写真に商品を重ねた画像を作れる機能
  6. 「公開日」: お店が管理画面で「公開する」を押し、ネットショップが公開された日
  7. 「Stripe」: お客様の支払いと、お店から当社への利用料の支払いに使う決済サービス(Stripe, Inc. およびその関連会社)

第2条(規約の適用)

  1. この規約は、当社とお店の間の本サービスに関するすべての関係に適用されます。
  2. 当社が管理画面や当社のウェブサイトで示す個別のルール・案内は、この規約の一部です。この規約と個別のルールが違う場合は、個別のルールが優先します。
  3. 当社とお店が個別に書面(メールを含む)で合意した内容は、この規約より優先します。

第3条(利用の条件)

本サービスは、次の条件をすべて満たすお店だけが利用できます。

  1. 日本国内に実店舗がある
  2. 実店舗の住所をネットショップで公開できる
  3. お店のSNSアカウント、またはGoogleマップの店舗ページがある
  4. Stripeの審査に通る
  5. 中古品を扱う場合は、古物商の許可を持っている
  6. 反社会的勢力(第28条)に当たらない

第4条(申し込みと契約の成立)

  1. 申し込みは、管理画面でアカウントを作り、必要事項を入力し、この規約に同意して行います。
  2. 当社が申し込みを受け付け、お店が利用料の支払い方法(カード)を登録した時点で、利用契約が成立します。
  3. 新規の受付数に上限はありません。ただし、無料期間(第7条2項)を付けるのは、毎月、申し込みの早い順に先着20店までです。21店目以降のお店は、「無料期間なしで、すぐ有料で始める」か「翌月の無料の枠を待つ」かを選べます。翌月の枠を待つお店には、枠が空いたら通知します。
  4. 当社は、申し込みが第3条の条件を満たさない場合、登録内容に虚偽がある場合、その他当社が適当でないと判断した場合、申し込みを受け付けないことがあります。理由はお伝えできない場合があります。

第5条(アカウントの管理)

  1. お店は、管理画面へのログインに2段階認証を使い、ログイン情報を自分の責任で管理します。
  2. 1つのお店で使えるスタッフのアカウントは2人までです。
  3. ログイン情報を使って行われた操作は、そのお店が行ったものとみなします。ただし、当社の故意または過失による場合を除きます。
  4. ログイン情報の紛失や不正使用に気づいたら、すぐに当社に連絡してください。

第6条(本サービスの内容)

  1. 当社は、お店に次の機能を提供します: ネットショップ(デザインの提案を含む)、カート・決済・送料計算、管理画面、試着、出品文などの下書き作成、SNS用画像の作成、法律上の表示ページの作成補助、古物商のURL届出書類の用意。
  2. 本サービスの内容は、改善のために変わることがあります。お店に大きな不利益がある変更は、事前に通知します。
  3. 試着は、品質の向上のため「ベータ版」として提供する場合があります。

第7条(料金)

  1. 利用料は、月額5,000円(税込)です。初期費用はかかりません。
  2. 第4条3項の先着の枠に入ったお店は、公開日から30日間は無料です(以下「無料期間」)。無料期間の開始は公開日からで、準備中の期間は含みません。無料期間は1店舗につき1回です。当社は、登録時に過去の登録と店舗の住所・カード・SNSやGoogleマップのURL・古物商許可番号・電話番号を照合し、一致した場合は無料期間なしで受け付けます。
  3. 無料期間があるお店は公開日の31日目から、無料期間がないお店は公開日から課金が始まります。以後、公開日と同じ日付に、毎月、翌1か月分を前払いでお支払いいただきます。その月に同じ日付がない場合は、その月の末日とします。
  4. 支払いは、登録したカードからの自動引き落としです。カードの登録は必須です。
  5. 当社は取引手数料をいただきません。お客様の支払いにかかる決済手数料は、お店とStripeの間の契約に従い、お店の負担となります。
  6. 当社は、無料期間の終わる7日前と3日前、毎月の更新日の3日前に、更新の通知を送ります。

第8条(試着の回数)

  1. 月額利用料には、ネットショップ1つあたり月200回までの試着が含まれます。
  2. お客様1人が試着できるのは、1日5回までです。
  3. 月の回数の8割に達したとき、お店に通知します。上限に達すると試着は自動で止まりますが、商品の購入はそのまま続けられます。
  4. お店が管理画面で追加を承認した場合だけ、追加の試着(50回ごとに1,000円)を利用でき、その料金を請求します。お店の承認なく追加料金が発生することはありません。
  5. 失敗した試着、当社の判断で破棄した試着、混雑で実行できなかった試着は、回数に数えません。
  6. 当社は、システム全体を守るため、1日あたりの試着の総数に上限を設けることがあります。上限を超えたときは「混雑中」と表示します。

第8条の2(AIの下書きの回数)

  1. 月額利用料には、AIによる下書き(商品説明、お客様への返信など)が含まれます。
  2. このうち、より高性能なAIで作る「ていねい下書き」は、1店あたり月30回までです。30回を超えた後は、標準のAIによる下書きを引き続き使えます。追加の料金はかかりません。
  3. 使わなかった回数は、翌月に繰り越しません。回数は金銭と交換できず、払い戻しもしません。
  4. 当社は、使うAIの種類を変更することがあります。

第9条(支払いが遅れたとき)

  1. 利用料の支払いができなかった場合、当社はその日にメールで支払いをお願いし、3日後に一時停止の予告をお送りします。
  2. 支払いができなかった日から7日たっても支払いがない場合、ネットショップと試着を一時停止します。一時停止の間も、お店のデータは削除しません。
  3. 支払いが確認されたら、自動で再開します。

第10条(解約)

  1. お店は、管理画面からいつでも解約を申請できます。
  2. 解約を申請した場合、次の更新日の前日まで本サービスを使えます。それ以降の利用料は請求しません。
  3. 支払い済みの利用料は返金しません。 ただし、次の場合は除きます。

(1) 第12条の割引が残ったまま解約した場合、その割引分を返金します。
(2) 当社の更新通知(第7条6項)が届いていなかったと当社が確認できた場合、当社の判断で返金することがあります。

  1. 解約後のデータの扱いは第20条のとおりです。

第11条(料金の変更)

当社は、利用料・試着の追加料金・その他の料金を変更できます。変更する場合は、変更の60日前までに、変更の内容と開始日をお店に通知します。変更後も解約しなかった場合は、変更に同意したものとみなします。

第12条(システム障害時の割引)

  1. お店のネットショップまたはカートが表示できない状態(以下「停止」)が、1か月の中で次の時間に達した場合、その月の月額利用料から次の割合を、次回の請求から自動で差し引きます。お店からの申請は不要です。
1か月の停止時間割引
連続6時間以上〜24時間未満10%
24時間以上〜72時間未満25%
72時間以上50%
  1. 割引は、その月の月額利用料の50%までです。
  2. 停止時間は、当社の外部監視の記録によって数えます。
  3. 停止の原因が当社以外の会社のサービス(サーバー・ネットワークなど)にある場合でも、ネットショップまたはカートが表示できない停止は対象です。
  4. 次の場合は対象外です。

(1) 無料期間中、および当社と個別に無償で合意しているお店
(2) 48時間前までに告知したメンテナンス
(3) お店側の原因による停止、この規約の違反による停止、第9条の一時停止
(4) 特定のお店だけに起きた問題
(5) 決済会社(Stripe)の障害
(6) 試着だけが使えない場合

  1. 解約により差し引く請求がなくなった場合は、使っていない割引分を返金します。
  2. 1項の割引の対象になる停止があった月は、割引に加えて、翌月の「ていねい下書き」(第8条の2)の回数を20回増やします。
  3. この割引は、当社の責任の範囲を第24条の限度で定めるものとは別に行うものです。

第13条(売上の受け取り)

  1. お客様の支払いは、お店が自分の名義で持つStripeのアカウントに直接入ります。当社はお店の売上を預かりません。
  2. お店は、Stripeの利用規約に同意し、Stripeの本人確認を自分で行います。Stripeの審査の結果や、Stripeによるアカウントの制限について、当社は決定する立場になく、責任を負いません。
  3. 入金の時期・手数料・チャージバック(お客様のカード会社への異議申し立て)の扱いは、お店とStripeの間の契約によります。
  4. 当社は、決済の仕組みを他の決済サービスに切り替えることがあります。その場合は事前に通知します。

第14条(お店とお客様の取引)

  1. ネットショップでの売買の契約は、お店とお客様の間で成立します。当社は売買の当事者ではありません。
  2. 商品の内容、価格、発送、返品・交換、お客様からの問い合わせへの対応は、お店が行います。
  3. お店とお客様の間のトラブルは、お店とお客様の間で解決してください。当社は仲裁・補償をしません。
  4. お客様から当社に問い合わせがあった場合、当社はお店の連絡先を案内し、お店に連絡があったことを通知します。

第15条(出品とAIの下書き)

  1. 商品は、お店が管理画面で「公開する」を押したときに公開されます。当社が自動で公開することはありません。
  2. 当社のAIは、お店が送った写真や情報をもとに、商品名・説明文・タグ・お客様への返信などの下書きを作ります。AIはブランド名や本物かどうかを推測して書きません。
  3. AIの下書き・自動返信の内容は、お店が確認・選択して使うものです。公開した内容・送った内容の責任はお店にあります。
  4. お客様への自動返信は、お店が画面で「自動返信の内容は自分の店の返事として扱われ、責任は店が負う」ことに同意し、自動で使う文を確認したうえで、お店がオンにした場合だけ使われます。返品・返金・交換・苦情・値引きは自動返信の対象にしません。
  5. お店の登録情報と違う内容をAIが書いた場合は、当社が記録を確認し、仕組みを改善します。

第16条(法律上の表示とお店の義務)

  1. 当社は、お店の回答をもとに「特定商取引法に基づく表記」「プライバシーポリシー」「古物営業法の表示」「返品について」のページを自動で作ります。公開前に内容を確認するのはお店の責任で、表示の内容の責任はお店にあります。
  2. 特定商取引法の表示には、お店の実店舗の住所を表示します。
  3. お店は、特定商取引法、古物営業法、景品表示法、個人情報保護法など、販売に関する法律を守ります。

第17条(古物商とURL届出)

  1. 中古品を扱うお店は、古物商の許可番号と公安委員会の名前を登録してください。登録が済むまで、商品は公開できません。
  2. ネットで中古品の売買の申込みを受けるお店は、ネットショップのアドレスを公安委員会に届け出る必要があります。届出はお店の義務で、お店の責任で行ってください。
  3. 当社は、届出書の下書き(お店の登録情報を差し込んだもの)と、アドレスの使用権限を示す書類(利用契約の内容を示す書類、URL割当て証明書)を用意します。当社は届出書類の作成・提出の代行はしません。代行を希望するお店には、行政書士を紹介します。
  4. 管理画面で届出の状況(提出済み / 近日中に提出)を記録してください。未提出の場合、当社から確認のお知らせを送ります。

第18条(ネットショップのアドレス)

  1. アドレス(店名.kiterumo.jp)は、登録時にお店が決めます。一度決めたアドレスは変更できません。
  2. アドレスは当社のドメインの一部で、当社が利用契約の間お店に割り当てるものです。解約・契約の終了後は使えなくなります。
  3. 解約などでアドレスが使えなくなる場合、URL届出の変更・廃止の手続きが必要になることがあります。手続きはお店が行います。

第19条(禁止事項)

お店は、次のことをしてはいけません。

  1. 偽ブランド品、盗品、その他法律で販売が禁止・制限されている商品の出品
  2. 他人の著作権・商標権・肖像権などを侵害する写真・文章の掲載(他人の写真の無断使用を含む)
  3. 事実と違う表示、実際より著しく良く見せる表示
  4. 本サービスとは関係のない目的での利用、他の事業者への転売・再提供
  5. 本サービスのプログラム・仕組みの解析、複製、改変(リバースエンジニアリング)
  6. 試着の仕組みを、自分のネットショップ以外の場所から呼び出すこと、ボットなどで大量に使うこと
  7. 当社のサーバーやネットワークに過度な負担をかけること、不正アクセス
  8. 当社のAIに、本来の目的と違う動作をさせようとする入力
  9. 他のお店やお客様の情報を不正に得ること
  10. 法令や公序良俗に反すること、その他当社が不適切と判断すること

第20条(データの扱い)

  1. お店が登録した商品情報・画像などの著作権は、お店(または元の権利者)に残ります。お店は当社に対し、本サービスを提供するために必要な範囲で、これらを使う(保存、変換、表示、SNS用画像の作成など)ことを無償で許可します。
  2. 当社は、お店の商品写真を、AIの追加学習に使いません。使う場合は、事前にお店の同意を得ます。
  3. 当社は、お店の事例(ネットショップの見た目、実績の数字など)を、お店の同意なく宣伝に使いません。ただし、お店が特定されない形の統計は除きます。
  4. お客様の注文情報(氏名・住所・連絡先など)は、お店が管理する情報です。当社は、お店のために本サービスを通じて取り扱います(個人情報の取扱いの委託)。当社は、この情報を本サービスの提供以外の目的で使いません。

4の2. 当社がお客様の注文情報を見るのは、お店から依頼を受けたとき、および障害・不正の調査のときに限り、その記録を残します。
4の3. 当社は、お店から任された個人情報の漏えい等(またはそのおそれ)を知ったときは、24時間以内にお店に知らせ、原因・影響・お客様へのお知らせ文の案をお渡しし、国(個人情報保護委員会)への報告が必要な場合は協力します。

  1. 試着に使われたお客様の写真は、処理が終わったら削除し、保存しません。
  2. 解約・契約の終了後、当社はお店のデータを30日間保管し、その間お店は商品情報・画像・注文履歴をCSVで書き出せます。その後、データは自動で削除します。ただし、法律で保管が必要な記録は除きます。
  3. 当社は、データのバックアップを取りますが、すべてのデータの復旧を保証するものではありません。お店は必要に応じて書き出しを行ってください。
  4. 当社の個人情報の扱いは、当社のプライバシーポリシーによります。

第21条(違反への対応)

  1. 当社は、権利侵害・違法な商品などの通報を受けた場合や、お店がこの規約に違反している疑いがある場合、事前の通知なく、該当する商品の非公開、ネットショップの一時停止、その他必要な対応をとることがあります。
  2. 当社は、通報を受けてから72時間以内に一次対応を行います(人による対応は営業日のみ)。
  3. 重大な違反、または改善を求めても直らない違反があった場合、当社は利用契約を解除できます。この場合、支払い済みの利用料は返金しません。
  4. 当社は、この条の対応によってお店に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第22条(サポート)

  1. お問い合わせは、管理画面の問い合わせ欄、または当社が指定するメールアドレスで受け付けます。請求・解約・登録情報に関する依頼は、本人確認のため管理画面の問い合わせ欄からのみ受け付けます。
  2. お問い合わせには、まずAIが自動で返信します(返信に「AIによる自動返信です」と表示します)。AIが答えられない内容は担当者が対応します。
  3. 担当者の対応は営業日(土日祝を除く)のみで、原則2営業日以内に返信します。緊急の場合(サービス全体の停止、情報漏えいの疑いなど)の対応は、最大72時間以内とします。ただし、お店から任された個人情報の漏えい(そのおそれを含む)については、第20条4の3のとおり、当社が知ってから24時間以内にお店に連絡します。
  4. 電話・訪問・オンライン相談による対応はしません。

第23条(メンテナンス・停止・サービスの終了)

  1. 当社は、メンテナンスのため本サービスを停止することがあります。予定しているメンテナンスは、48時間前までに告知します。
  2. 当社は、災害、外部のサービスの障害、その他やむを得ない理由で、事前の告知なく本サービスを停止することがあります。
  3. 当社は、60日前までに通知して、本サービスの全部または一部を終了できます。終了する場合、お店がデータを書き出せる期間を設けます。

第24条(保証しないこと・責任の範囲)

  1. 当社は、本サービスによってお店の売上や集客が増えることを保証しません。
  2. 試着の画像は、商品を着たときのイメージ(シルエット)を示すもので、実際の見た目・サイズ感と同じであることを保証しません。
  3. 当社は、本サービスが常に止まらず、誤りなく動くことを保証しません。
  4. 当社がお店に対して損害賠償の責任を負う場合、その額は、損害が生じた月の前3か月の間にお店が当社に支払った利用料の合計を上限とします。
  5. ただし、当社の故意または重大な過失による損害、その他法律上責任を制限できない損害については、前項の上限は適用しません。
  6. 当社は、お店とお客様の取引、お店とStripeその他の外部サービスの間の関係から生じた損害について、当社の責めに帰すべき理由がある場合を除き、責任を負いません。

第25条(お店の責任)

お店がこの規約に違反し、または商品・表示・お客様との取引に関して、当社に損害(第三者からの請求への対応費用を含む)を与えた場合、お店はその損害を賠償します。

第26条(秘密の保持)

  1. 当社とお店は、本サービスを通じて知った相手の秘密の情報を、相手の同意なく第三者に開示しません。ただし、法令にもとづく場合を除きます。
  2. 本サービスの仕組み・設定・管理画面の非公開の内容は、当社の秘密の情報です。

第27条(通知)

  1. 当社からお店への通知は、管理画面への表示、または登録されたメールアドレスへのメールで行います。
  2. メールでの通知は、当社が送信した時点で届いたものとみなします。ただし、当社の更新通知が届かなかったことの扱いは第10条3項(2)によります。
  3. お店は、メールアドレスなどの登録情報が変わった場合、すぐに管理画面で変更してください。

第28条(反社会的勢力の排除)

  1. お店と当社は、自分(役員・従業員を含む)が暴力団、暴力団員、その他の反社会的勢力に当たらないこと、これらと関係を持たないことを約束します。
  2. 相手がこれに違反した場合、事前の通知なく利用契約を解除できます。

第29条(権利・地位の譲渡)

  1. お店は、当社の書面による承諾なく、利用契約上の地位や権利を第三者に譲り渡せません。
  2. 当社は、本サービスの事業を譲渡する場合(法人化を含む)、利用契約上の地位と、お店の情報を譲渡先に引き継げるものとします。

第30条(規約の変更)

  1. 当社は、次の場合に、この規約を変更できます。

(1) 変更がお店の一般の利益に合う場合
(2) 変更が契約の目的に反せず、変更の必要性や内容の相当性などから合理的な場合

  1. 変更する場合は、変更後の内容と効力が生じる日を、効力が生じる日までに(お店に不利な変更は原則30日前までに、料金の変更は第11条のとおり60日前までに)、管理画面または当社のウェブサイトで知らせます。

第31条(準拠法・裁判所)

  1. この規約は日本の法律に従って解釈します。
  2. この規約に関する争いは、大分地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2026年10月16日 制定